Saša Jovanović je multidisciplinarni menadžer, sa bogatim iskustvom u menadžmentu prodaje, Internet i ITC biznisu, nadahnut predavač i odličan prezentator. Vodeći Vas do srži vašeg problema pokazaće Vam put do rešenja primenom najbolje poslovne prakse.

Najviše iskustva ima u organizaciji telefonske prodaje, organizaciji biznisa od nule (from scratch)
i u „nemogućim“ uslovima, znači sa minimumom kapitala. Do sada je održao prodajne obuke za
preko 400 osoba s obzirom da je obuka bila i sastavni deo selekcije kandidata u firmama koje je
vodio.

Šta je Saša Jovanović uradio?

Inovativnost u motivaciji tima

1993 Kao tim lider kompanije Trans World Leisure uveo je u srpski ogranak kompanije praksu da
se efekti tele-sales tima javno objavljuju u obliku grafikona i tabele. Primena ovog metoda u
niškom timu dovela je do porasta uspešnosti telefonskih prodavaca za oko 30% i većeg procenta
prodaje, pa je primenjena i u centrali srpskog dela firme, u Beogradu. Ovu metodu danas
preporučuje i metodologija 20 kljuceva (Toyota Production System Iwao Kobayashi, publikovano
na engleskom 1995 godine).

Od nule do lidera

1994-1995 Sa samo 30 DEM osnivačkog kapitala koji je utrošen na propagandni materijal – letke,
osnovao je berzu informacija o firmama i ponudi i potražnji robe i usluga.
Rezultati:

• Početkom 1995 kreira originalan koncept telefonske prodaje u jednom pozivu, koji ne sme trajatiduže od 4 minuta i kontinualno trenira tim. Tim u početku ima samo jednog telefonskog prodavca da bi do do kraja 1995 godine brojao 6 telefonskih prodavaca i imamo akviziciju1000 klijenata.
• Postaje druga berza informacija u Srbiji, po broju klijenata.
• Cena usluge bila je 10% veća od cene najjačeg konkurenta PhonoBerze koja je imala 10 puta više zaposlenih i mnogostruko veći kapital. Tokom ovog perioda preuzeto je oko 10% klijenata PhonoBerze.
• Prodavci imaju plate od 800 do 1900 DEM u godini kada je prosečna plata u Srbiji 100 DEM
• Uspešnost prodaje bila je 18%, od toga više od polovine u prvom razgovoru
• Uspešnost naplate preko 85%
• Promet je iznosio oko 300.000 DEM u 1995 godini
• Uspešnost rešavanja reklamacija koje je lično rešavao – 100% bez davanja ustupaka klijentu u vidu besplatnih usluga i bez pozivanja na svoj formalni status u firmi – izvršni direktor

Inicijativa za osnivanje robne berze

Godine 1994 inicirao je ideju osnivanja robne berze u Nišu, i prikupljeno je skoro 500.000 DEM od
privatnih preduzeća iz Niša, za potrebe osnivanja berze i vođeni pregovori sa Regionalnom
privrednom komorom Niša o osnivanju robne berze.

Prodaja „nepoznate“ robe

1996 Kao potpuni početnik u toj oblasti motornih ulja poöinje da prodaje motorna ulja i ostvaruje prodaju
Shell motornih i kočionih ulja u visini od 60.000 DEM za samo 3 meseci, osvojivši 10%
maloprodajnog trišta Niša. Sa manjim tržišnim udelom snabdevam radnje od Beograda do Vranja
(400 km). Pakovanja koja su prodavana bila su veoma nepraktična – kante od 5 litara za motorna
ulja (uobičajena pakovanja su 1 lit, 3 lit) i boca od 0.5 litara za kočiono ulje DOT 4 (uobičajena
pakovanja su 0.25 lit i 0.3lit). U to vreme ovo su bila najskuplja mineralna ulja na tržištu. Bez
voznog parka, već je po potrebi iznajmljivao retn-a-car vozila ili koristio usluge prevoznika, i sa samo
samo dva saradnika – komercijalistu i sekretaricu.

Vođenje softverskog tima

2000-2001 kao tim lider softverskog tiam ActiveMedia uspešno realizuje oko 60 web sajtova za
nemačko i austrijsko tržište, u svakodnevnoj komunikaciji sa partnerskom firmom ITM iz Graza.
Komunikacija se obavljala telefonom, faksom i preko Interneta pri čemu treba naglasiti da je te 2000-te
godine firma imala samo dial-up pristup brzine 36-54.6 kbit/s a u 2001 broadband pristup
od 1 Mbit/s.

Freelance web development

1996 razvija web sajtove za dva od tri provajdera u Nišu – Banker Internet i Pogled.
Od tada do 2005 kreira oko 300 web sajtova, uključujući i vrlo složene web-shop, aukcione,
community sajtove. Radeći na sajtu za američku kompaniju Nanotech zbog kvaliteta rada na
projektu Online Behavioral Treatman u ovom poslu dobija ugovor na 150.000 USD.

Zastupanje inostrane web telekomunikacione kompanije

2003-2005 zastupajući web sms kompaniju 1rstWap povećan je broj korisnika sa 15.000 na
73.000 korisnika. Tadašnja firma InfoXpress imala je samo dvojicu zaposlenih – Sašu i njegovog
partnera ☺

Projekt menadžment

2007-2008 Vodi projekat www.mondozoom.com za Mobilnu telefoniju Srbije (MMS Community portal).
Copywriting kataloga za World Mobile Congress Barcelona, i vođenje komunikacije sa klijentom u
toku pripreme i konkurisanja na tenderu za kompletno internet rešenje za mobilnog operatera
Nawras (Oman) – tender je dobijen.

Promena imidža softverske kompanije

2008-2009 Osmisljavanje novog vizuelnog identiteta kompanije Intens. Marketing i biznis koncept
projekta www.finasistent.rs (online generator biznis planova). Uvođenje koncepta internog
preduzetništva u Intens što je rezultiralo prijemom čak 17 ideja od zaposlenih u roku od 3 meseca.
Sprovođenje istraživanja online b2b usluga banaka i merenje zadovoljstva korisnika bankarskih
online b2b usluga – najzapaženiji rad na koneferenciji eTrgovina 2009.

Predavač i autor

Saša Jovanović je predavač na konferenciji eTrgovina, i piše o prodaji za www.400direktora.com kao i
na svom blogu www.sasajovanovic.com

Korisni linkovi
http://www.itdogadjaji.com/2009/04/24/ocena-tehnoloske-sofisticiranosti-online-b2b-servisa-u-bankarskomsektoru-sasa-jovanovic/

http://www.itdogadjaji.com/2010/04/22/da-li-velike-firme-koriste-nove-medije-u-srbiji-ne/

http://www.400direktora.com/

http://www.sasajovanovic.com

Be Sociable, Share!

•