Poslovna kultura je bitan faktor uspeha mnogih kompanija.

Mnoge uspešne kompanije, pripisuju svoj uspeh upravo poslovnoj kulturi. Medjutim, to svakako ne može biti jedini kvalitet tih kompanija. Profesionalni rad i odgovornost su prvenstveno doprineli uspehu tih kompanija, ali je poslovna kultura svakako velki plus, tj. jagoda na šlagu.

Upravo ta,, jagodica” je ono što ostavlja prvi i ništa manje bitan, poslednji utisak. Od toga, itekako, zavisi da li  će vaš klijent otići zadovoljan, da li će potencijalna mušterija postati vaš stalni korisnik ili će vaš poslovni sagovornik odlučiti da postane vaš partner.

Dakle, poslovna kultura je ono što vašu kompaniju opisuje, pa, da li uopšte trebate razmišljati o tome da li želite da ostavite dobar utisak kod budućeg klijenta (kupca) ili ne?

Poslovna kultura ili nekultura?

Verujem da ste milion puta čuli priče o neljubaznim  šalterskim radnicama, kojekakvim ,,Micama ubicama”, nadmenim prodavačicama u butiku koje se razumeju u visoku modu i poznate brendove, ali uporno govore: ,, Ti ako ovo kupiš, sigurno nećeš da pogrešiš, ovo jeste da košta 3000 dinara, ali je Luj Viton”. A onda, vi ne kupite to i ljubazno se zahvalite, dok radnica ostaje smrtno uvredjena i kroz zube promrmlja dovidjenja (ako vas uopšte udostoji pozdravom).

Nažalost, više niije ni smešno, to je prosto nedopustivo u 21.veku kada poslovna kultura mora biti nešto što se podrazumeva na svakom radnom mestu.

poslovna kultura

Pretpostavimo da ste nova kompanija na tržistu i da se trebate predstaviti svojim kupcima. Počnite od ljubaznosti i poštovanja, to  nikako ne može biti greška.

Uvek imajte na umu da svako želi da saradjuje sa nasmejanom i ljubaznom osobom kojoj nije teško da dodatno pojasni stvari koje ne razumete. Takodje, ophodjenje sa poštovanjem, pruža osećaj da vam je onaj ko stoji prekoputa vas bitan. Čak iako ne zaključite posao, ne prodate uslugu ili robu, kultura ne sme da zataji. Setite se…i poslednji utisak je važan.

Imidž kompanije je nešto što doprinosi uspešnom poslovanju, a dobar glas se daleko čuje.

Danas ljudi prlično teško zaradjuju svoj novac i mnogi ga olako  baš i  ne troše, te je na vama da se odluče da upravo taj svoj novac, potroše kod vas. A potpuno pravo imaju da za svoj novac budu i ispoštovani, jer to je prvenstveno i osnovna kultura. Ukoliko odluče i da vi u tom trenutku niste dobar izbor za njih, opet poslovna kultura mora postojati.

Koliko vas poslovna kultura može istaći na tržištu?

Ono što je bitno je da može!  

U ozbiljnim kompanijama se poslovno ponašanje ne prepušta pojedincu i to nije ,,privatna stvar”, već interes kompanije i mora postojati standardizacija poslovnog ponašanja. To znači da  postoji opšte prihvaćena obaveza svih zaposlenih. Naravno da vas ljubaznost, a prvenstveno poštovanje integriteta i individualnosti drugih ljudi može istaći na tržištu i doprineti boljem poslovanju. Pridržavajte se određenih opšteprihvaćenih, pisanih i nepisanih pravila u komunikaciji i ne možete pogrešiti.

A, da li bi vaše neprofesionalno i nekulturno ponašanje moglo uniziti vašu komapniju u očima klijenata i saradnika, bolje nemojte ispitivati.

Da li je važna i poslovna kultura medju zaposlenima?

Komunikacija je veština, a kao i brojne druge i ona se uči.  E sad, postoje ljudi koji imaju talenat i komunikacija im je jača strana, te će im biti i lakse da učine da razgovor ,,teče”.

Medjutim, poslovna kultura medju zaposlenima je takodje veoma važna jer utiče na odnos medju kolegama i odražava se i na njihovo ponašanje prema klijentima, tako da posredno može uticati na kvalitet usluga koje pružate.

Inače, nemojte misliti da ukoliko u samom preduzeću, medju zaposlenima ne postoji poslovna kultura da se to neće osetiti. Hoće! Poštovanje među kolegama, uvažavanje svakog dostignuća ma koliko ono bilo, medjusobno upoznavanje kolega, jasna uloga zaposlenih, svakako utiče na njihov rad i zadovoljstvo. Uvek je lepše raditi u prijateljskoj atmosferi gde se zna koja su čija zaduženja.

Ponašanje zaposlenih nije ništa manje važno od znanja i sposobnosti i to uvek treba imati na umu.

Usavršavajte se na svim poljima –  to je ključ uspeha!

Po veštini poslovne komunikacije se slobodno može reći da se razlikuju manje uspešne kompanije od onih više uspešnih. Prvenstveno,  jer su upravo te uspešnije ranije shvatile značaj poslovne kulture. 

.

Kreativni ljudi su dali edan priimera kako se NE TREBA ponašati na radnom mestu….