Budimo realni: marketing nije lak, zar ne? Ako ste kao i većina preduzetnika, verovatno ste proveli dosta vremena čitajući blogove, gledajući videa, slušajući podkastove i molili se da za vas sazna što više ljudi. To je potpuno razumljivo. Iz nekog razloga, međutim, izgleda da se ne povezujete sa publikom na način na koji biste to želeli. Verovatno se nadate većem angažovanju publike nego što sada imate. Nije lako rešiti problem. Takođe, niste jedini preduzetnik koji se suočava sa tim. Šta je onda rešenje?

1

Rešenje leži u ulaganju u brend. Ako želite veće angažovanje onih sa kojima poslujete, treba da izgradite najjači brend u vašoj oblasti. Naravno, stvoriti uspešan brend je lakše reći nego uraditi, zar ne? Neki brendovi su ,,primamljiviji“ od drugih. Brojni su razlozi zbog kojih je ovo slučaj.

Danas bi brend mogao da se definiše kao set očekivanja, iskustava, osećanja, priča i odnosa, koji su, kada se sakupe zajedno, odgovorni za odluku potrošača da odabere jedan proizvod ili uslugu umesto drugog. Otkrivamo vam sedam tajni ili karakteristika koje bi vaš brend trebalo da ima.

I Uspešan brend ima cilj

Za čim ljudi tragaju kada žele da se povežu sa pričom kompanije? Tragaju za ciljem. Možda nisu toga svesni, ali očekivanja su traganje za određenim motivacionim faktorima koji imaju nečeg zajedničkog sa vama. Potrebno im je nešto da se povežu sa vama.

Danas ljudi imaju dosta izbora na mnogim poljima o tome kako žele da potroše svoj novac i često jedina stvar koja Vas razlikuje od vaših suparnika jeste osmišljavanje poruke. Ovo znači da bi vaš cilj trebalo da bude jasan i lako razumljiv.

Cilj vašeg brenda bi, takođe, trebalo da ima mogućnost izražavanja bilo kada i bilo gde. Na primer, ako držite kafić koji se fokusira na upotrebu organskih sastojaka, mogli biste da objavite infografike na društvenim mrežama. Možete i da štampate zanimljivosti o zdravoj hrani na šoljama. Ovako oni mogu da se povežu sa vama i postanu strastveniji u vezi kupovine kod vas, vaš brend može, na neki način, da postane deo njihovog identiteta.

7549baa507e0a207a2b33784b149a9f9

II Uspešan brend je fleksibilan

Nemojte misliti da će ukusi klijenata dugo ostati isti. Svet se stalno menja, zar ne? To znači da bi i vaš brend trebalo da se menja vremenom. On mora da bude u korak sa napretkom kulture oko vas.

Uverite se u to da, bez obzira na veličinu vašeg poslovanja, celokupno vođenje od vrha do dna bude fleksibilno. Ne borite se protiv promena: poželite im dobrodošlicu i uverite se da vaša kompanija to može takođe. Što je vaš brend okretniji, tim bolje.

III Uspešan brend je jedinstven

Još jednom, na mnogim poljima nećete biti jedini koji nude svoje proizvode i usluge na prodaju. Potrebno je nešto što će vas razlikovati od druge kompanije. Na primer, Apple neprestano pravi novac na polju neutralizovane elektronike jednostavno zato što je u mogućnosti da označi svoje proizvode kao jedinstvene. Kao i oni i vi želite da prepoznate idealnog klijenta i gradite brend oko njega; želite da predstavite misiju iza koje možete da stojite, čak i stvorite povezanost da mogu da se osećaju kao deo njega.

To znači da ne možete uvek biti svima sve: ponekad ćete morati da se poslužite trikovima i poslužite poseban sektor baze klijenata. Da, na ovaj način ćete imati manje perspektive, ali će vaš klijent biti neobično odan i tražiće vas čak iako niste pokušavali da ga privučete, budući da ćete znati da ste jedini ko može da mu omogući ono što traži.

3

IV Uspešan brend je nepromenljiv

Razmislite o praznoj priči političara koju ste poslednji put čuli na TV-u. Veće su šanse da se na ovaj način dobiju kritike o tome kako su neodlučni ili licemerni. Niko ne voli one koji menjaju mišljenja ,,kako vetar duva”, zar ne?

Ljudi ne vole kada su drugi nedosledni i nepredvidivi, kada kažu jednu stvar, a zatim se predomisle i kažu nešto drugo. To dovodi do gubljenja poverenja. Isto je i sa vašim brendom. Ako se ne držite glavne ideje, ljudi će vrlo brzo izgubiti osećaj poverenja i doslednosti koji povezuju sa vašim brendom. Kada želite da se za nešto zauzmete, dosledno se držite te slike.

Povrh toga, budite sigurni da vaša kompanija izvodi teoriju u praksi i da su vaša delovanja u skladu sa vašim ciljevima. Nemojte, na primer, da pričate u prazno o uzrocima očuvanja okoline, a zatim da vaš direktor  putuje okolo privatnim avionom, takva vrsta licemerstva se vrlo brzo otkrije.

V Uspešan brend priča priče

Kako bi u ime kompanije stajali kao ljudska bića, umesto bezličnih automata, važno je da iza vašeg biznisa stoji priča. Priča je ono što gaji osećaj prave bliskosti i naročito je efikasna pri građenju poverenja. Imaćete puno priča kojima bi trebalo da upravljate, od onih koje govore o vašim ciljevima, do priča koje izdajete u medijima. Priče vas povezuju sa vašim brendom, što ga trajnije čini prijemčivim u mislima vašeg klijenta.

Marketing i komunikacija sa proizvođačima danas se obavljaju uglavnom na internetu. Razlog tome su ekonomičnost, efikasnost, vidljivost rezultata i lakše merenje uspeha, ali i sama činjenica da se većina potrošača nalazi na internetu. Zato su kompanijama sve potrebniji stručnjaci za digitalni marketing koji znaju da iskoriste internet i sve online platforme i servise tako da budu u službi marketinga i komunikacije sa potrošačima.

online-brand-story

VI Uspešan brend je jednostavan

Držite se poruke da vaš brend dostigne što veću jednostavnost. Kada ljudi vide vaš logo, trebalo bi da imaju instiktivnu reakciju gde, manje – više, razumeju o čemu je reč: s njihove strane ne bi čak ni trebalo da bude svesna misao. Ako je prilično teško odgonetnuti, vaši potencijalni klijenti će vas skoro pa ignorisati, a to je nešto najgore što može da se desi.

Pogledajte, na primer, Nike – celokupno značenje njihovog brenda – ideja ići izvan svojih granica i probijati ih bez obzira na to da li delujemo čudno – sklopljena je u tri jednostavne reči: Just do it. Ovo je elegantna jednostavnost i kao takva je odlična. Takođe je neverovatno efikasna. Smislite jednostavnost sličnu ovoj kako bi pomogla da vas klijenti bolje upamte.

VI Uspešan brend je privlačan

Pridobijanje pažnje klijenata u današnje vreme je staranje da vaše marketinške strategije budu privlačne i interaktivne. Ljudi žele da se povežu i utiču na razvoj vašeg brenda: ne žele da im se samo priča i jednostavno proda. Zbog toga odlična je ideja iskoristiti društvene medije što više i delovati uzajamno sa svojim potencijalnim klijentima.

Postavljajte postove o raznim događajima i pričama koje imaju veze sa vašim brendom, čak komentarišite i ,,lajkujte” postove ljudi koji vas prate. Odgovarajte na pitanja ljudi. Ovo će pomoći da vaša kompanija deluje ,,realno” i manje kao neka robotska kompanija.

customer-loyalty

Ovo je samo nekoliko saveta najuspešnijih brendova čija je celokupna ideja imati na umu da ljudi samo žele da budu povezani sa kompanijom pre kupovine. Žele da vide sebe u vašem brendu, tako da se potrudite da im to i pokažete. Dozvolite vašem brendu da postane deo njihove rutine i identiteta i imaćete klijenta za čitav život.